Descubre la clave para construir relaciones sólidas y duraderas con nuestro Taller de Atención al Cliente. Exploraremos la importancia vital de ofrecer un servicio excepcional y cómo cada interacción puede impactar la lealtad del cliente. Atiende a tus clientes de manera excepcional y destaca en tu industria.
OBJETIVO
El Taller de Atención al Cliente tiene como objetivo desarrollar habilidades efectivas para ofrecer un servicio al cliente excepcional. Aprenderás a comprender las necesidades de los clientes, resolver problemas de manera proactiva y convertir cada interacción en una oportunidad para construir lealtad y satisfacción.
PERFIL PROFESIONAL
Al completar con éxito el Taller de Atención al Cliente, te convertirás en un profesional altamente capacitado para manejar eficazmente las interacciones con los clientes. Este taller es esencial para aquellos que buscan sobresalir en la gestión de relaciones con clientes y construir una reputación sólida en servicio al cliente.
PLAN DE ESTUDIOS
La importancia estratégica de la atención al cliente en el éxito empresarial.
01
Desarrollo de habilidades de comunicación para una interacción efectiva.
02
Resolución proactiva de problemas y gestión de quejas.
03
Construcción de empatía y comprensión del cliente.
04
Estrategias para manejar situaciones de cliente difíciles.
05
Uso de tecnologías para mejorar la experiencia del cliente.
06
Creación de un ambiente positivo para el cliente: presencial y virtual.
07
Desarrollo de habilidades de escucha activa.
08
Construcción de lealtad del cliente a través de estrategias personalizadas.
09
Prácticas de simulación y análisis de casos reales.
10
INVERSIÓN
- Único abono: S/99 INCLUYE Matrícula + Pensión + Insumos Digitales [campus] + Certificación Digital [enviado al email]
INSCRIPCIONES
- Inscripciones generales mediante envío del voucher de pago a sae@vitae.edu.pe.
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Somos una institución de entrenamiento y certificación de alto rendimiento en negocios, banca y finanzas; que consolida todos sus procesos mediante la implementación de la más alta infraestructura digital; conformada bajo los estatutos vigentes de la normatividad peruana para asegurar los más estrictos estándares de calidad.
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