POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
RESOLUCIÓN INSTITUCIONAL N.º 080-2021-ST-2.1-VITAE
© Vitae Educación Ejecutiva | Última actualización: agosto de 2025 | Lima y provincias - Perú
Vitae Escuela de Especialización Ejecutiva E.I.R.L., en adelante la INSTITUCIÓN, con nombre comercial Vitae Educación Ejecutiva, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila y trata a través de sus canales físicos y digitales, incluyendo el sitio web www.vitae.edu.pe, formularios de contacto, procesos de matrícula, contratación de servicios educativos, plataformas académicas, canales de atención y demás medios utilizados para la prestación de sus servicios.
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar al USUARIO sobre cómo se recopilan, utilizan, conservan, protegen y, cuando corresponda, comunican sus datos personales, de conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normativa peruana aplicable.
9.1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Vitae Escuela de Especialización Ejecutiva E.I.R.L. RUC 20602114130
Nombre comercial: Vitae Educación Ejecutiva
Sitio web: www.vitae.edu.pe
La INSTITUCIÓN tratará los datos personales bajo su responsabilidad y adoptará las medidas necesarias para garantizar su seguridad, confidencialidad y uso conforme a las finalidades informadas.
9.2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la relación que el USUARIO mantenga con la INSTITUCIÓN y de los servicios que solicite, podrán recopilarse datos personales como:
- nombres y apellidos;
- documento de identidad;
- fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria;
- domicilio y datos de contacto;
- número de teléfono y correo electrónico;
- información relacionada con matrícula, programa, curso o servicio contratado;
- información académica necesaria para la prestación del servicio;
- información relacionada con pagos, cuotas, comprobantes y obligaciones económicas;
- información contenida en solicitudes, consultas, reclamos y comunicaciones;
- registros de acceso y uso de plataformas o servicios digitales;
- información proporcionada mediante formularios físicos o digitales;
- imágenes, grabaciones de audio o comunicaciones, cuando sean obtenidas conforme a la normativa aplicable;
- información técnica relacionada con la navegación en el sitio web, incluyendo dirección IP, identificadores y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.
La INSTITUCIÓN recopilará únicamente los datos que resulten pertinentes, adecuados y necesarios para las finalidades correspondientes.
9.2.1. DATOS OBLIGATORIOS Y FACULTATIVOS
Los datos personales necesarios para la matrícula, contratación y prestación de los servicios educativos tendrán carácter obligatorio cuando resulten indispensables para cumplir dichas finalidades. La negativa a proporcionar los datos necesarios podrá impedir la gestión de la solicitud, la contratación o la prestación del servicio correspondiente. Los datos solicitados para finalidades facultativas, como determinadas comunicaciones comerciales, serán de carácter opcional y su negativa no impedirá la prestación del servicio contratado.
9.3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- a) gestionar procesos de inscripción, matrícula, contratación y prestación de servicios educativos;
- b) gestionar solicitudes de información, contacto y atención al USUARIO;
- c) administrar programas, cursos, diplomados y demás servicios ofrecidos por la INSTITUCIÓN;
- d) gestionar actividades académicas, administrativas y de soporte relacionadas con los servicios contratados;
- e) emitir constancias, certificados, documentos académicos y comprobantes correspondientes;
- f) gestionar pagos, cuotas, obligaciones económicas, facturación y cobranza;
- g) atender solicitudes de devolución, consultas, reclamos y requerimientos del USUARIO;
- h) gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado;
- i) mantener registros necesarios para acreditar la contratación, las condiciones pactadas, las comunicaciones realizadas y el cumplimiento de las obligaciones correspondientes;
- j) prevenir, detectar y gestionar situaciones de fraude, uso indebido, incumplimiento contractual o afectación de la seguridad de los servicios;
- k) cumplir obligaciones legales, tributarias, administrativas, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes;
- l) ejercer o defender los derechos e intereses legítimos de la INSTITUCIÓN cuando corresponda;
- m) realizar análisis estadísticos y mejorar el funcionamiento, seguridad, contenido y experiencia de los servicios digitales;
- n) utilizar herramientas de analítica web y tecnologías similares, cuando corresponda, para conocer el uso del sitio web y mejorar su funcionamiento;
- o) enviar comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias cuando el USUARIO haya otorgado el consentimiento requerido por la normativa aplicable.
9.4. BASES PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con las bases legales previstas por la normativa peruana.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, la INSTITUCIÓN solicitará al titular de los datos un consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, conforme corresponda.
Cuando el tratamiento resulte necesario para ejecutar una relación contractual, cumplir una obligación legal o se encuentre comprendido en alguno de los supuestos de excepción establecidos por la Ley N.° 29733, la INSTITUCIÓN podrá tratar los datos personales sin requerir un consentimiento adicional, cuando legalmente corresponda.
La publicación de esta Política de Privacidad constituye un mecanismo de información y transparencia y no sustituye el consentimiento cuando este sea exigido por la normativa aplicable.
9.5. TRATAMIENTO PARA FINES COMERCIALES Y PUBLICITARIOS
La INSTITUCIÓN podrá utilizar los datos personales para enviar información comercial, promociones, invitaciones, novedades, campañas y ofertas de sus servicios cuando cuente con la base legal o el consentimiento requerido.
Cuando el tratamiento para fines comerciales requiera consentimiento, este será solicitado de manera diferenciada respecto de otros tratamientos necesarios para la prestación del servicio.
El USUARIO podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados por la INSTITUCIÓN, sin que ello afecte los tratamientos que sean necesarios para la ejecución de la relación contractual o para el cumplimiento de obligaciones legales.
9.6. DATOS RELACIONADOS CON LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO EDUCATIVO
Para prestar adecuadamente los servicios educativos, la INSTITUCIÓN podrá tratar información relacionada con la matrícula, programa contratado, situación académica, asistencia, evaluaciones, pagos, obligaciones económicas, solicitudes, comunicaciones y demás información necesaria para administrar la relación con el USUARIO.
Estos datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes, atender obligaciones legales y contractuales, acreditar las operaciones realizadas y ejercer o defender derechos cuando corresponda.
9.7. INFORMACIÓN ECONÓMICA Y GESTIÓN DE COBRANZA
Los datos relacionados con pagos, cuotas y obligaciones económicas podrán ser tratados para administrar la relación contractual, registrar pagos, emitir comprobantes, gestionar obligaciones pendientes y realizar las acciones de cobranza que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cuando legalmente corresponda, la INSTITUCIÓN podrá utilizar la información necesaria para acreditar la existencia de la obligación, las condiciones contratadas y el incumplimiento correspondiente.
Asimismo, cuando se cumplan los requisitos legales aplicables, la información sobre obligaciones impagas podrá ser comunicada o reportada a centrales privadas de información de riesgos legalmente autorizadas.
La INSTITUCIÓN realizará las actividades de cobranza respetando los límites y prohibiciones establecidos por la normativa peruana de protección al consumidor y de protección de datos personales.
9.8. GRABACIONES, COMUNICACIONES Y EVIDENCIAS
Cuando corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, determinadas comunicaciones mantenidas entre el USUARIO y la INSTITUCIÓN podrán ser registradas o conservadas con la finalidad de gestionar la atención, acreditar la contratación, verificar las condiciones pactadas, atender solicitudes, prevenir fraudes, gestionar obligaciones contractuales y ejercer o defender derechos.
La INSTITUCIÓN podrá conservar registros de comunicaciones, formularios, comprobantes, registros de acceso, aceptación de condiciones y demás evidencias relacionadas con la relación contractual, siempre que exista una base legal para su tratamiento.
9.9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de la INSTITUCIÓN puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, obtener información estadística y analizar la utilización del sitio web.
Las cookies pueden permitir recopilar información como tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de la visita, origen de la navegación, identificadores técnicos y otra información relacionada con el uso del sitio web.
Cuando corresponda, determinadas cookies podrán requerir consentimiento del usuario. El USUARIO podrá gestionar o configurar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o mediante los mecanismos que la INSTITUCIÓN habilite en el sitio web.
La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.
9.10. GOOGLE ANALYTICS
La INSTITUCIÓN podrá utilizar Google Analytics para analizar el uso del sitio web y obtener información estadística que permita mejorar su funcionamiento, contenido y experiencia de navegación.
Google Analytics puede utilizar cookies y tecnologías similares para recopilar información relacionada con la navegación y utilización del sitio web. La información podrá ser tratada por Google de acuerdo con sus propias políticas y condiciones aplicables.
Cuando corresponda legalmente, el uso de tecnologías de analítica que requieran consentimiento estará sujeto a los mecanismos de consentimiento habilitados por la INSTITUCIÓN.
9.11. PROVEEDORES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
La INSTITUCIÓN podrá contratar proveedores tecnológicos, administrativos, académicos, financieros, de comunicaciones, alojamiento, almacenamiento, seguridad, analítica y otros servicios necesarios para el desarrollo de sus actividades.
Entre los proveedores tecnológicos utilizados por la INSTITUCIÓN se encuentran servicios de Google Workspace y Q10, que pueden intervenir en el almacenamiento, gestión y procesamiento de información necesaria para la prestación de los servicios educativos. El tratamiento de los datos realizado mediante dichos servicios se efectuará conforme a las finalidades informadas, las condiciones contractuales aplicables y la normativa vigente.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de la INSTITUCIÓN, deberán hacerlo conforme a las instrucciones, finalidades y condiciones aplicables al tratamiento, así como adoptar las medidas de seguridad correspondientes.
La INSTITUCIÓN procurará que los proveedores y encargados traten únicamente los datos necesarios para cumplir las funciones que les hayan sido encomendadas.
9.12. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando ello resulte necesario para cumplir las finalidades informadas, ejecutar la relación contractual, cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes o cuando exista otra base legal que permita dicha comunicación.
Cuando la comunicación o transferencia requiera consentimiento, este será obtenido conforme a la normativa aplicable.
Las transferencias nacionales o internacionales de datos personales se realizarán respetando las condiciones, garantías y demás requisitos establecidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
9.13. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
La INSTITUCIÓN conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
El plazo de conservación podrá variar según la naturaleza del dato, la finalidad del tratamiento, la existencia de una relación contractual, las obligaciones legales aplicables, los plazos de prescripción y la necesidad de conservar información para acreditar operaciones, atender reclamaciones o ejercer o defender derechos.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades correspondientes y no exista una obligación legal que justifique su conservación, serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a las medidas que correspondan.
9.14. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
La INSTITUCIÓN adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.
El acceso a los datos personales estará limitado, según corresponda, al personal y proveedores que necesiten dicha información para cumplir las funciones relacionadas con las finalidades informadas.
Sin perjuicio de las medidas adoptadas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.
9.15. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento, incluyendo, según corresponda:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de cancelación o supresión;
- derecho de oposición;
- derecho a la información;
- derecho a la portabilidad de los datos personales, cuando corresponda conforme a la normativa vigente;
- derecho a revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este;
- y los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.
El ejercicio de estos derechos se realizará conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la normativa peruana.
9.16. EJERCICIO DE LOS DERECHOS
El titular de los datos personales podrá solicitar el ejercicio de sus derechos mediante el correo electrónico hola@vitae.edu.pe o comunicándose al Contact Center de Vitae al 986 335 003 .
La solicitud deberá permitir identificar al titular y precisar el derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, la información necesaria para atender la solicitud.
La INSTITUCIÓN atenderá las solicitudes dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidas por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Cuando corresponda, la INSTITUCIÓN podrá solicitar información adicional necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso indebido a datos personales.
9.17. DATOS OBTENIDOS DE TERCEROS
Cuando la INSTITUCIÓN obtenga datos personales de fuentes distintas al propio titular, tratará dicha información conforme a las condiciones establecidas por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Cuando corresponda, la INSTITUCIÓN informará al titular sobre la fuente de obtención de sus datos personales y las demás condiciones exigidas por la normativa aplicable.
9.18. MENORES DE EDAD
Cuando corresponda tratar datos personales de menores de edad, la INSTITUCIÓN adoptará las medidas necesarias para cumplir las reglas especiales previstas por la normativa peruana, considerando la edad del menor, la naturaleza del tratamiento y las circunstancias del caso.
Cuando sea necesario, se solicitará la intervención, autorización o consentimiento de quien ejerza la patria potestad, representación o tutela, conforme a la legislación aplicable.
9.19. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
La INSTITUCIÓN podrá utilizar herramientas tecnológicas para realizar análisis estadísticos, segmentación, personalización de contenidos u otras actividades relacionadas con la prestación o mejora de sus servicios, cuando corresponda.
Cuando exista una decisión automatizada o elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al titular, la INSTITUCIÓN informará sobre su existencia y las consecuencias relevantes, conforme a la normativa aplicable, y respetará los derechos que correspondan al titular.
9.20. BANCOS DE DATOS PERSONALES
La INSTITUCIÓN realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Ley N.° 29733, su Reglamento y demás normativa aplicable, adoptando las medidas correspondientes respecto de los bancos de datos personales bajo su responsabilidad.
9.21. COMUNICACIONES NO SOLICITADAS
La INSTITUCIÓN respetará las disposiciones aplicables respecto del envío de comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales.
Cuando el envío de comunicaciones requiera consentimiento, este será solicitado conforme a la normativa aplicable y el USUARIO podrá retirar dicho consentimiento mediante los mecanismos habilitados.
9.22. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
La INSTITUCIÓN podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, tecnologías, obligaciones legales o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web institucional y se indicará la fecha de actualización correspondiente.
Cuando una modificación requiera una nueva comunicación o consentimiento conforme a la normativa aplicable, la INSTITUCIÓN adoptará las medidas correspondientes.
9.23. POLÍTICA DE COOKIES
El sitio web de la INSTITUCIÓN puede utilizar cookies y tecnologías similares, propias o de terceros, necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis y mejora de la experiencia de navegación. Cuando corresponda, estas tecnologías podrán incluir herramientas de analítica web como Google Analytics. Las cookies que requieran consentimiento serán utilizadas únicamente cuando el USUARIO haya otorgado el consentimiento correspondiente, conforme a la normativa vigente. El USUARIO podrá gestionar o desactivar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante los mecanismos de configuración habilitados en el sitio web.
La utilización de cookies no estrictamente necesarias estará sujeta a las condiciones y mecanismos de consentimiento que correspondan conforme a la Ley N.° 29733, su Reglamento y demás normativa aplicable.
9.24. SOBRE LA VIGENCIA
La presente Política de Privacidad y Política de Cookies se encuentran vigentes desde su publicación en el sitio web de la INSTITUCIÓN.