Atender, vender, recibir y pagar dinero básicamente

Una de las primeras funciones de un cajero bancario es proveer a los clientes de efectivo.

Si has optado por convertirte en un cajero bancario, es normal que tengas algunas preguntas respecto a esta ¿Sabes cuáles son las tareas que debes realizar? No te preocupes, en Vitae sabemos que podrías tener algunas dudas y por eso te explicamos cuáles son las funciones de un cajero bancario.

1. Facilitar transacciones

Debe procesar cheques y proveer efectivo a los clientes; al finalizar las horas laborales, ellos deben revisar el saldo en todas las transacciones y comprobar que todo esté en orden.

Otra de las funciones de un cajero bancario es actuar como barrera ante actividades ilícitas; aquel es un aspecto muy importante, ya que un cajero con una educación apropiada es capaz de descubrir y prevenir transacciones ilegales; gracias a eso, se pueden evitar pérdidas, así como cheques y dinero falsificado.

2. Promover los productos y servicios bancarios

Este trabajo requiere poseer conocimientos básicos en ventas. Estas habilidades te serán muy útiles al momento de identificar rápidamente cada posible oportunidad de ventas. No olvides que los bancos son empresas y, como tal, tienen objetivos por cumplir.

En ese sentido, estas entidades ofrecen diferentes productos y servicios financieros, los cuales deben ser ofrecidos por los cajeros. Esto hace necesario que los cajeros tengan cierta orientación necesaria para asistir a los clientes.

3. Atender al cliente

Una de las más valiosas funciones de un cajero bancario no se relaciona de manera directa con aspectos monetarios o financieros; en su lugar, esta tiene que ver más con la atención al cliente; los cajeros son las primeras personas con las que los clientes entran en contacto dentro de un banco.

Eso añade una capa extra de responsabilidad, ya que la permanencia del cliente en la empresa depende de su capacidad de atención y servicio.

Por lo tanto, es su responsabilidad representar de buena manera al banco y hacer que la experiencia de cada cliente sea la mejor.

Otra función bastante ligada a la anterior es la de manejar pedidos y quejas de los clientes y resolver algunas otras situaciones; es muy importante que estos profesionales sean efectivos, rápidos y precisos al atender a los clientes.

Por último, es relevante resaltar que una persona que aspire a llegar al puesto de gerente bancario puede verse beneficiado de haber empezado su carrera realizando las funciones de cajero.

Sin duda alguna, el conocimiento detallado del mecanismo interno de una empresa financiera desde sus etapas iniciales, te ayudará a tener una visión más completa.

Principales responsabilidades

Te presentamos algunas de las principales responsabilidades que un cajero bancario tiene a cargo:

• Dar una cálida y atenta bienvenida a los posibles clientes al ingresar al banco.
• Revisar las cuentas de efectivo de manera diaria.
• Proveer a los clientes de información crucial sobre los productos y servicios disponibles.
• Presentar de manera atractiva las promociones a los clientes.
• Resolver los inconvenientes de los clientes relacionados con los productos y servicios.
• Manejar transferencias y cambios teniendo en cuenta los procedimientos del banco para tales acciones.
• Mantener un reporte detallado de las transacciones diarias, semanales y mensuales.
• Proveer de información que permitirá al banco conocer cuáles son sus productos y servicios más exitosos y los que deben ser descontinuados.
• Brindar apoyo a la entidad financiera al facilitar la capacitación de nuevos colaboradores.

Estas son las principales tareas que un cajero bancario debe realizar. ¿Te parecen atractivas? ¿Sientes que estás listo para empezar a estudiar nuestro Programa de Cajero Bancario? Muy bien, es un camino enriquecedor y emocionante que, con un poco de esfuerzo, lograrás finalizar con éxito.

En Vitae, te ofrecemos la certificación de Cajero de Banco que cuenta con la malla curricular más actualizada en función a las necesidades del mercado. Si deseas más información sobre nuestras certificaciones, no dudes en comunicarte con nosotros y te responderemos a la brevedad.

Últimas publicaciones en nuestro blog corporativo

Sé el primero en leer nuestras novedades

Si deseas saber más sobre nuestros diplomados y certificaciones, déjanos tus consultas y nuestros asesores personalizados se contactarán contigo.

VITAE

Somos una Institución Educativa Técnico Profesional que desde el año 2012 viene asesorando a los jóvenes peruanos a emprender y alcanzar sus sueños profesionales.